Imágenes

Nota: La medida de nuestros vestidos estándar de cuello a suelo ya incluye aproximadamente 5 centímetros extras para ajustarse al alto de los tacones.

El tiempo de entrega

Estándar de tiempo (Tiempo de usted paga con éxito) que recibieron = tiempo (alrededor de 12 a 15 días calendario) + tiempo del envío (alrededor de 3-8 días del calendario) Sastrería.

Guía de Entrega

Para comunicarse mejor con usted, por favor proporcione una dirección de correo electrónico válida y consultar su correo electrónico después de haber comprado para cualquier información actualizada. Una vez que haya hecho su pedido usted será contactado por e-mail para confirmar tu pedido. Si su dirección de facturación es un apartado de correos, entonces usted debe proporcionarnos una dirección física de correo electrónico.

Flete

Nuestra carga se basa en la diferente destino y el peso del paquete. Si usted necesita una cantidad accuate, visite cesta de la compra y luego introduzca su destino para obtener un precio estimado de envío.

Seguimiento del pedido

Usted puede verificar su información de la orden al este enlace.

Nos hemos asociado con un número de navieras reputables para los destinos que atendemos, incluyendo DHL, TNT, UPS, FedEx, USPS y así sucesivamente. Cada vez que los despachos de orden, le enviaremos el seguimiento de número para que pueda seguir el estado.

Aquí están los enlaces a todas las empresas de mensajería que utilizamos para que pueda realizar un seguimiento de su pedido
DHL: http://www.dhl.com/en.html
UPS: http://www.ups.com/tracking/tracking.html
TNT: http://www.tnt.com/portal/location/en.html
FedEx: http://www.fedex.com/us/track/
USPS: https://www.usps.com

Políticas de Entrega Internacionales (Ship Worldwide)

Para el orden internacional, tiene la seguridad de disfrutar de un servicio rápido y profesional debido a nuestras asociaciones a largo plazo con DHL, UPS, TNT, Fedex etc, por lo tanto, incluso en todo el mundo el envío y embalaje a EE.UU., Reino Unido, Canadá, Australia y así sucesivamente, son seguros y sin ningún daño debido a esas cosas bien entrenado.

1. ¿Qué debo hacer si no puedo encontrar los artículos que busco en la página web?

Si no puede encontrar el artículo en nuestra página web buscando la palabra clave, puede probar en la categoría o la búsqueda avanzada para intentar encontrarlo. Además, puede enviarnos su consulta a atención al cliente desde el chat en vivo o mediante email. Nuestro personal estará encantado de ayudarle a encontrar el artículo que está buscando.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan actualmente?

Actualmente aceptamos pagos a través de PayPal, tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y Western Union.

3. ¿Cómo puedo comprobar el estado del pedido?

Si quiere hacer un seguimiento del estado de su pedido como, por ejemplo, dónde se encuentra, cuándo lo recibirá y si ya ha sido enviado, por favor, acceda primero a su cuenta y haga clic en Mi Pedido desde cualquier página de nuestra web.

4. ¿Cuales son sus gastos de envío y plazos de entrega?

Para conocer los gastos de envío, por favor, consulte nuestra información sobre envíos para más detalles. Normalmente nos lleva entre 15 y 23 días confeccionar un vestido de novia, y entre 12 y 15 días hacer otros vestidos desde el momento en que se realiza el pedido. El plazo de entrega también es diferente según el método de envío. El envió más rápido - envío urgente - tarda entre 3 y 6 días. El envío estándar tarda entre 5 y 8 días. Cuanto antes realice su pedido, antes comenzaremos a preparar su vestido. Si elige realizar un pedido urgente, el plazo de entrega dependerá de lo que seleccione.

5. ¿Recibiré un vestido igual al de la foto?

Todos los vestidos están personalizados y son cosidos a mano por sastres profesionales tras recibir su pedido. Así que todas las medidas, colores y solicitudes especiales se basan en sus propios datos, no en los de nuestras modelos. Por lo tanto, puede que no sea idéntico al 100% al que nuestra modelo lleva en las fotos (a causa de la diferencia en la silueta, el tamaño, el color, las condiciones climáticas, etc.)

6. ¿En qué se diferencia Dylan Queen de otras tiendas online?

Dylan Queen va directo a la fuente para comprar sus exquisitos vestidos. Los vestidos que vendemos tienen la misma alta calidad que los realizados por diseñadores de venta en tiendas tradicionales y otras tiendas al por menor online. No obstante, no vendemos vestidos con marca de “diseñador”, pero aún así recibirá un bellísimo vestido de novia sin tener que pagar precio de diseñador.

7. ¿Cómo completo mi pedido?

Si está satisfecho con el artículo que ha comprado, sólo tiene que realizar el pago. De esta forma su pedido se completará.

8. ¿Cuándo recibiré mis artículos tras realizar el pedido?

Cuando hayamos enviado su pedido, le remitiremos un email con el número de seguimiento. Puede comprobar su pedido con este número en la página web de la empresa de transportes. Además, cuando haga su pedido podrá recibir una estimación del plazo de entrega.

9. ¿Por qué sus precios son tan bajos?

En primer lugar, operamos con unos gastos generales menores que una tienda minorista. Por ejemplo, no empleamos personal de ventas ni tenemos departamento de cambios, los cuales añaden un coste a las operaciones. Como no tenemos que adaptarnos a dichos costes, podemos trasmitir todo ese ahorro a nuestros clientes. En segundo lugar, somos una empresa de bodas profesional, no vendemos al por menor para ninguna otra empresa de bodas. Por lo tanto, puede pedir el vestido a nuestra fábrica directamente.

10. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Garantizamos que todos nuestros vestidos son de la más alta calidad. Si nuestros vestidos no son de buena calidad, los clientes pueden devolverlos. Sin embargo, no podemos aceptar devoluciones de vestidos con corte personalizado. Todas las ventas son definitivas y no pueden cancelarse tras la compra. Por favor, asegúrese de que el estilo, talla, color y cualquier otra especificación son correctas antes del realizar su pedido. Por favor, consulte también nuestra Política de Devoluciones.

11. ¿Puedo pedir un vestido que se adapte mis medidas?

Por supuesto que si, ya que la personalización es nuestra primera preocupación. Podemos hacerle un vestido de su talla. Puede enviarnos sus medidas de acuerdo con nuestra guía de tallas o escribirlas en el campo "NOTA".

12. ¿Qué precios muestra su página web?

Los precios en nuestra página web son simplemente los precios de venta al público, sin incluir los gastos de envío. Puede consultar nuestra página de envíos para saber más acerca de los gastos de envío.

13. ¿Su tabla de tallas está basada en el estándar del Reino Unido o en el de EE.UU.? ¿Cuál es la mejor manera de pedir la talla correcta?

Nuestra tabla de tallas está personalizada, y es diferente de las tallas del Reino Unido y EE.UU. Tiene que comprobar nuestra tabla de tallas para elegir la talla correcta. También puede consultar nuestra guía de medición para saber cómo obtener una medición profesional. Si tiene dudas sobre la talla, le recomendamos encarecidamente que elija la talla personalizada. Por favor, obtenga primero una medición profesional y rellene sus medidas exactas cuando haga su pedido.

14. ¿Si pido este vestido en una talla estándar, ¿puedo devolverlo si no me queda bien? ¿O si sencillamente no me gusta?

Si le enviamos un vestido erróneo o que no se corresponde, asumiremos toda la responsabilidad y le proporcionaremos una solución de primer nivel para su entera satisfacción. Sin embargo, lamentablemente, no aceptamos devoluciones sin motivo. Así que, por favor, mida su cuerpo con precisión de acuerdo con la tabla de tallas de nuestra página web. Ofrecemos una Guía de Tallas y Colores para que haga un uso correcto. Cada vestido que pida será confeccionado partiendo de cero totalmente de acuerdo con sus especificaciones. Nuestros sastres harán el vestido perfecto para usted.

15. ¿Que significa "de la clavícula al suelo"?

De la clavícula al suelo es la longitud desde el hueco que hay entre sus clavículas hasta el suelo. Cuando tome esta medida, por favor, coloque la cinta métrica frente a usted y permanezca descalza. Debe estar de pie recta y mantener los pies juntos.

16. ¿Por qué falla mi pago y cómo lo resuelvo?

1. Si opta por el pago con tarjeta de crédito 3D, por favor, consulte cómo activar su código auth cuando pague su pedido.

2. Tenemos un sistema de control de seguridad muy estricto antes de que pueda realizar pagos internacionales. Si su pago con tarjeta tiene un gran riesgo de seguridad, podemos rechazar su pago. Por lo general, puede que su pago falle en el primer intento porque el nivel de seguridad está al máximo. Así que sólo tiene que pagar de nuevo para que el nivel de seguridad sea menor. Si comprueba que su pago falla más de 4 veces, por favor, utilice otra tarjeta o contacte con nosotros en service@dylanqueen.com lo antes posible para recibir asistencia. Esto sucede porque su tarjeta de crédito ha sido considerada como "tarjeta de alto riesgo" por nuestro sistema de pago automático.